↩️ سياسة الاسترجاع – برنامج الوزن المثالي
نشكرك على اشتراكك في برنامج الوزن المثالي.
نظرًا لأن الخدمة المقدَّمة هي خدمة رقمية وشخصية تعتمد على إعداد خطط صحية ومتابعة مباشرة، فإن سياسة الاسترجاع موضّحة فيما يلي:
1. سياسة عدم الاسترجاع بعد بدء الخدمة
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد:
- استلامك الخطة الصحية الأولى، أو
- بدء المتابعة عبر الرسائل، أو
- مرور 24 ساعة من تفعيل الاشتراك.
وذلك لأن الخدمة تعتبر منفَّذة جزئيًا أو كليًا فور بدء التواصل وإعداد الخطة.
2. إمكانية الإلغاء قبل بدء الخدمة
يمكن للمشترك استرجاع المبلغ كاملًا فقط إذا:
- لم يتم إعداد الخطة بعد،
- ولم يبدأ التواصل الشخصي،
- ولم يتم تفعيل الاشتراك.
وفي هذه الحالة يتم إلغاء الاشتراك كليًا.
3. تحويل الاشتراك لشخص آخر
يسمح البرنامج بتحويل الاشتراك لشخص آخر مرة واحدة فقط قبل البدء بالخدمة.
4. عدم ضمان النتائج
نتائج البرنامج تختلف من شخص لآخر وفق التزامه:
- بالأكل
- بالتمارين
- بوقت النوم
- وبالمتابعة
ولذلك لا تُعد النتائج سببًا لطلب الاسترجاع.
5. مشاكل الدفع
في حال تم:
- خصم المبلغ مرتين
- أو وجود مشكلة تقنية في عملية الدفع
يتم التواصل معنا مباشرة لمعالجة الحالة واسترجاع المبلغ الزائد.
6. تواصل الدعم
لأي استفسار حول الاشتراك أو الإلغاء أو التحويل:
يمكن التواصل عبر قنوات المتجر الرسمية أو واتساب الدعم.